การเป็นผู้นำที่ดี บางครั้งความรู้ความสามารถที่มีอยู่ ก็อาจเป็นเพียงคุณสมบัติหนึ่งของหัวหน้างาน
ไม่สามารถนำมาจูงใจ หรือทำให้ลูกน้องเห็นดีเห็นงาม และมีความคิดเห็นคล้อยตามได้เต็มร้อย
ยกเว้นบุคคลคนนั้น มีทักษะในการสื่อสารที่ดี รู้จักใช้คำพูดอย่างสร้างสรรค์ หลีกเลี่ยงการพูดในเชิงลบ
และควรรู้ว่ามีประโยคใดบ้างที่ลูกน้องไม่อย ากได้ยินจากหัวหน้า
10 คำพูดของหัวหน้าที่ลูกน้องไม่อย ากได้ยิน
1.“เรื่องนี้ไม่ใช่หน้าที่ของผม” ประโยคนี้เป็นคำพูดต้องห้าม
สำหรับคนเป็นหัวหน้า แม้ฟังดูไม่ใช่คำพูดในเชิงลบ แต่ก็บ่งบอกได้ว่า
คุณเป็นหัวหน้างานที่ไม่มีน้ำใจ ขาดการมีสัมพันธภาพที่ดี ต่อผู้ร่วมงาน
และผู้ใต้บังคับบัญชา
2.“งานนี้ไม่เหมาะกับคุณ”เป็นคำพูดเชิงลบที่แม้จะเป็นความจริง
ผู้บริหาร หรือหัวหน้างาน ก็ควรหลีกเลี่ยงและเลือกใช้คำพูด
อย่างสร้างสรรค์ เมื่อต้องปฏิเสธการมอบหมายงาน ให้ลูกน้องคนใดคนหนึ่งไป
ให้คนที่เหมาะสมกว่า เช่น“ผมยังมีงานอื่นที่สำคัญและอย า กให้คุณช่วย”
3.“ไม่น่าเชื่อว่าคุณก็ทำได้” คำพูดนี้เป็นประโยค ที่แสดงออกถึงความไม่เชื่อมั่น
หรือไม่เชื่อใจ ในความสามารถของผู้ใต้บังคับบัญชา และจะยิ่งเล วร้ าย
หากพูดต่อหน้าบุคคลที่ 3 เพราะอาจเป็นการดูหมิ่นดูแคลน
และไม่ให้เกียรติผู้ใต้บังคับบัญชา โดยที่คนพูดก็ไม่ได้ตั้งใจ
4.“เรื่องของคุณ”เป็นประโยคที่ไม่ควรนำมาใช้กับลูกน้องหรือเพื่อนร่วมงาน
เพราะเป็นการสื่อสาร ที่ขาดบรรย ากาศของความเป็นมิตร
5.“ก็ไม่รู้สินะ”ประโยคสั้นๆ แต่สื่อความหมายในเชิงลบ
อาจทำให้คนฟังเข้าใจได้ว่า คนพูดไม่สนใจ ไม่แคร์และไม่ใส่ใจ
ทำให้ขาดสัมพันธภาพที่ดี ระหว่างบุคคล หรือระหว่างลูกน้องกับหัวหน้างาน
6.“บอกไม่เคยเชื่อ”หรือ“เตือนไม่เคยฟัง”
เป็นคำตำหนิที่ไม่ควรใช้กับลูกน้อง หรือผู้ใต้บังคับบัญชา
แต่ควรเลือกใช้คำพูดในเชิงบวก เช่น“ถ้าเราระมัดระวังให้มากกว่านี้
ก็คงจะดี”หรือ “ครั้งนี้ถือเป็นบทเรียนครั้งต่อไปต้องระมัดระวังให้มากขึ้น”
7.“ไม่เข้าใจคุณคิดได้ยังไง ”เป็นคำพูดที่หัวหน้าควรหลีกเลี่ยง
แม้จะฟังดูคล้ายๆไม่มีอะไร แต่ก็แฝงความดูหมิ่นดูแคลน
ความสามารถของคนฟังไว้ในคำพูดนั้นด้วย
8.“ถ้ามอบหมายให้คุณทำผมทำเองดีกว่า” เป็นคำพูดของหัวหน้างาน .
ที่ไม่ควรพูดกับลูกน้อง หรือผู้ใต้บังคับบัญชา เพราะบ่งบอกถึงความไม่ไว้วางใจ
ไม่เชื่อมั่นในความสามารถ และอาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ลูกน้อง รู้สึกไม่เป็นมิตรด้วย
9.“ทำไม่ได้ก็ลาออก” เป็นคำพูดเชิงลบที่หัวหน้างาน หรือผู้บริหารควรหลีกเลี่ยง
และเลือกใช้คำอื่นแทน เช่น“ พย าย ามทำให้เต็มที่ก่อน ”หรือ“เชื่อว่
าไม่เกินความสามารถของคุณ”
10.“งานง่ายๆก็ยังผิดพลาด” การทำงานย่อมเกิดความผิดพลาดได้
ควรหลีกเลี่ยงคำพูดนี้และเลือกใช้คำพูดที่เป็นการถนอมน้ำใจ
หรือเลือกที่จะพูดตรงๆไปเลย ว่างานเกิดความผิดพลาดเพราะเหตุใด
คำพูดของคนเปรียบเสมือนใบมี ด ที่แหลมคมใช้ดีก็เป็นประโยชน์
การบริหารงานก็เช่นเดียวกัน หัวหน้างานที่ดี ควรเลือกใช้คำพูดในเชิงบวก
เพราะนอกจากได้ใจลูกน้องแล้ว ยังจะได้มิตรภาพที่ดี จากผู้ใต้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงานอีกด้วย
ที่มา : peopleplus
