การเป็นหัวหน้าที่จะต้องดูแลรับผิดชอบงาน และทีมให้แข็งแรง
ก้าวไปสู่ความสำเร็จนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งการจะเป็นหัวหน้าที่ดี
ประสบการณ์ความรู้ ความสามารถเพียงอย่างเดียวคงไม่พอ
แต่หัวหน้าจะต้อง มีศิลปะในการสื่อสารพูดคุย ด้วย 10 คำพูดดีๆ
ที่หัวหน้าควรพูดกับลูกน้องทุกวัน และนี่คือตัวอย่างของคำพูด
ที่คนเป็นหัวหน้าควรพูดกับน้องในทีมอยู่เสมอครับ
1.Whatdoyouthink?ถามหาความคิดเห็น
หัวหน้าที่ดีจะรู้ว่า ลูกน้องของคุณเป็นแหล่งไอเดียใหม่ๆ
ที่เกิดขึ้นได้ไม่ซ้ำกัน เพราะแต่ละคนมีความคิดแตกต่างกัน
และเมื่อหัวหน้าถามลูกน้องว่ามีความคิดเห็นอะไรบ้าง
โดยแสดงความสนใจว่า ความคิดเห็นของลูกน้องคุณนั้น
มีประโยชน์ต่อการทำงานเป็นอย่างมาก
2.Iknowyoucandoitผมรู้ว่าคุณทำได้
คำพูดให้กำลังใจ เสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกน้อง
ทำให้ลูกน้อง มีความมั่นใจในการทำงาน งานที่ออกมา
ก็สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี
3.Greatidea-let’sdoitเป็นความคิดที่ดีมากทำต่อไปนะ
เมื่อหัวหน้าได้ความคิด หรือไอเดียดีๆจากลูกน้องบางครั้งไอเดีย
หรือความคิดเหล่านี้มีมาก จนหยิบมาใช้ไม่หมด พูดให้กำลังใจว่า
ความคิดที่พวกเขาคิดนั้นดีแล้วและให้ทำกันต่อไป
4.I’mproudofyouภูมิใจในตัวพวกคุณ
ลูกน้องทุกคนชอบฟังคนรอบข้าง ไม่ว่าจะพ่อแม่หัวหน้า
หรือคนรอบข้างกล่าวชื่นชมว่าภูมิใจในตัวพวกเขา โดยเฉพาะคำชม
จากหัวหน้าว่าภูมิใจในผลงานที่ลูกน้องทำช่วยเพิ่มกำลังใจในการทำงาน
5.Thankyouขอบคุณ
เชื่อหรือไม่ว่า 58% ของการสำรวจลูกน้องในที่ทำงาน
ชอบให้หัวหน้ากล่าวแสดง การขอบคุณเมื่อลูกน้องทำงานเสร็จลุล่วง
6.Nooneisperfectไม่มีใครสมบูรณ์แบบ
บางครั้งการทำงาน ที่มีข้อผิดพลาด ไม่ควรอย่างยิ่ง
สำหรับคำพูดซ้ำเติมหรือว่ากล่าวทางที่ดี หัวหน้าควรพูดให้กำลังใจ
เพราะทุกอย่างไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบที่สุด
แต่ให้เอาข้อผิดพลาดนั้นมาเป็นบทเรียน
7.WhatcanIdotohelp?มีอะไรให้ช่วยได้บ้าง
ลูกน้องทุกคน ต้องการให้หัวหน้าสนับสนุน
และยื่นมือเข้ามาช่วยเหลือ คอยติดตามความเป็นไป
ของสิ่งที่เข้าไปช่วยเหลือ
8.Ineedyourhelp อย่าอายที่ต้องขอความช่วยเหลือ
จากคนที่ด้อยกว่า เมื่อต้องการความช่วยเหลือจากใครซักคน
อย่าอายที่ต้องกล่าวขอความช่วยเหลือ จากลูกน้องของคุณ
เพราะพวกเขาเต็มใจและพร้อมช่วยเหลือคุณอยู่แล้ว
9.Imadeamistakeยอมรับเมื่อทำขอผิดพลาด
ไม่มีลูกน้องคนไหน ที่ให้ความเคารพหัวหน้าที่ปัดความรับผิดชอบ
หรือไม่ยอมรับ เมื่อตัวเองทำผิด ซ้ำร้ ายยังมีหัวหน้าบางประเภท
ที่ชอบโยนความผิดให้คนอื่นรับช่วงต่อ หัวหน้าประเภทนี้
เป็นแบบอย่างที่ไม่ดีและลูกน้องจะเริ่มตีตัวออกห่าง
วิธีเรียกความศรัทธาคืนมาที่ไวที่สุดคือยอมรับข้อผิดพลาดของตัวเอง
และแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ให้ถูกต้อง
10.I’msorryกล่าวคำขอโทษบ้าง
คำกล่าวแสดงความเสียใจ หรือขอโทษ เป็นโยคที่ทุกคน
ต้องการได้ยิน ทั้งยังช่วยรักษาความรู้สึก ซึ่งกันและกันได้ดี
ถึงแม้จะเป็นหัวหน้าก็ตาม เมื่อทำผิดก็ควรกล่าวคำขอโทษ
เอาไปใช้ให้ติดปาก แล้วคุณจะรู้ว่าตำพูดดีๆ สร้างความเปลี่ยนแปลง
ให้เกิดขึ้นให้กับทั้งตัวคุณเอง และน้องๆในทีมได้อย่างไร
ขอขอบคุณ dharmniti
